Moradora denuncia cobrança de conta de 2023 e questiona atuação da Caesb em Brazlândia

Uma moradora de Brazlândia (DF) denuncia ter sido surpreendida por uma cobrança de uma conta de água referente ao ano de 2023, apresentada pela Companhia de Saneamento Ambiental do Distrito Federal (Caesb) apenas em 2026. O caso gerou indignação e levou a moradora a questionar a falta de notificações ao longo dos últimos anos.

Em entrevista ao Atual News, Rosângela Nunes afirmou que sempre manteve suas contas em dia e que nunca recebeu qualquer aviso informando sobre uma suposta pendência financeira.

"Foi um constrangimento muito grande. Minhas contas sempre foram pagas. Nunca faltou água na minha casa e, se realmente existisse essa dívida desde 2023, por que eles não me notificaram antes? Por que não enviaram nenhum comunicado para que eu pudesse regularizar a situação?", questionou.

Segundo Rosângela, equipes da Caesb chegaram à residência com um aviso de corte no abastecimento de água. Ao procurar atendimento na unidade da companhia em Brazlândia, foi informada de que o sistema apontava um débito no valor de **R$ 1.135,72**.

A moradora afirma que pediu explicações aos atendentes sobre a ausência de notificações anteriores e sobre o motivo de o fornecimento não ter sido interrompido antes, caso a dívida realmente existisse desde 2023.

"Eles disseram apenas que o sistema mostra que eu estou devendo. Eu perguntei por que não enviaram nenhuma cobrança ou comunicado durante esse período. Se essa dívida existia há tanto tempo, por que não tomaram providências antes?", relatou.

Durante a entrevista, Rosângela também revelou que procurou conversar com vizinhos após o ocorrido e afirma ter descoberto que outras pessoas da região passaram por situações semelhantes.

"Conversei com alguns vizinhos e fiquei sabendo que uma vizinha e o companheiro de outra moradora também receberam cobranças parecidas. Eles também afirmam que sempre pagaram suas contas e ficaram surpresos com a situação", disse.

Diante do caso, a reportagem do Atual News reforça que procurará a Caesb para que a companhia esclareça os critérios utilizados na cobrança, informe se houve falha no sistema ou nos procedimentos de notificação e explique quais medidas serão adotadas para apurar a situação.

O espaço permanece aberto para manifestação oficial da Caesb, caso a empresa queira apresentar sua versão dos fatos ou prestar esclare

cimentos sobre o caso.